Este manual ofrece un enfoque que enseña a todos los jóvenes a resolver sus problemas, pero también nota la importancia que los mecanismos alternativos de solución de conflictos tienen para reducir la violencia escolar. La mediación y el arbitraje suministran a los jóvenes oportunidades para que estos puedan participar al máximo en sus decisiones importantes. Igualmente les permite aprender que en algunas ocasiones deberán buscar ayuda si el problema que enfrentan es muy difícil, y también a aceptar que tienen que tomar decisiones que incluyan el mantener las normas sociales.