La identificación de personas Introducción. Identificación. Técnicas de descripción de personas y cosas: atención, percepción y memoria. El autocontrol. El pánico y sus efectos. El miedo. La fobia. El estrés. Técnicas de autocontrol. La seguridad. Nociones generales. Seguridad individual y seguridad colectiva. La inseguridad. Inadaptación, marginalidad y delincuencia: clases de delincuencia. Las relaciones humanas y la seguridad. El sentimiento de inseguridad. La actitud e imagen del vigilante de seguridad privada ante la seguridad e inseguridad. Técnicas de comunicación dirigidas a la resolución de conflictos. Resumen. Aspectos criminológicos y delincuenciales Introducción. La criminalidad como máximo exponente de inseguridad ciudadana. Factores de la criminalidad. Factores coyunturales: alcohol, sustancias estupefacientes, edad y sexo del delincuente.