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Un libro como ninguno en el género del servicio al cliente, Willie: Chofer y profesor traduce la sabiduría del sentido común en aplicaciones prácticas. Cada capítulo analiza uno de los seis secretos sobre el servicio y explica por qué y cómo funciona. Desde escuchar a los clientes, ofrecerles favores especiales, hasta hacer que cada contacto con un cliente sea algo memorable, estas estrategias comprobadas impresionarán, atraerán y ganarán nuevos clientes mediante cada interacciòn.
Detalles
- Editorial: GRUPO NELSON
- Año de edición: 2007
- Materia Técnicas de negociación
- ISBN: 9780899225494
- Páginas: 199
- Encuadernación: RUSTICA