Éste es un libro en el que el lector tendrá que valerse de sus conocimientos, su imaginación y su capacidad de razonamiento con el fin de encontrar la solución más apropiada a cada caso. El estudio del caso se ha impuesto en las enseñanzas del management como técnica habitual de formación. Es un libro de casos sobre recursos humanos basados en situaciones habituales en la realidad turística de nuestro país.