En la elaboración de los contenidos se ha pretendido garantizar la adquisición, mejora y actualización de las competencias profesionales requeridas en el mercado laboral, así como fomentar el aprendizaje. Contiene los siguientes capítulos: • Atención al cliente en las operaciones de compraventa • Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa • Adaptación en la comunicación comercial al telemarketing • Tramitación en los servicios de postventa.