Este libro forma parte de una colección sobre management que se caracteriza por organizar los contenidos temáticos en módulos. Un módulo es una unidad pequeña -en general de una a tres páginas- correspondiente a un concepto fundamental, un modelo, una herramienta de análisis, una guía de acción, o bien una combinación de estos elementos. En cada módulo hay un gráfico representativo del tema que aporta a su comprensión visual. Los módulos se relacionan entre sí, lo que permite al lector enlazar los contenidos que sean de su interés y no dispersarse en otros. Esta colección es útil tanto en el ambiente empresario como en el académico. Su estructura es propicia para adquirir, reforzar, confirmar y ordenar conocimientos de manera eficaz, pero sobre todo para tenerlos disponibles para la acción. La presente obra trata sobre las competencias de las personas y su relación con las necesidades de las organizaciones, analiza el porqué de los comportamientos positivos y negativos de los colaboradores, y aborda conceptos y técnicas útiles para encarar cambios que permitan el desarrollo profesional y contribuyan a un mejor desempeño de la organización en su conjunto.