La gente no compra productos o servicios, sino que compra sensaciones y, por eso, la clave del proceso comercial está en cómo se sentirán. Aquellos que representamos productos o servicios tenemos que ser auténticas "autopistas" para nuestros clientes. Este no es un libro sobre técnicas de venta. Aquí mostramos un modelo complementario a todo lo conocido hasta el momento que lleva un paso más allá al vendedor, para que observe y analice el proceso de venta desde una perspectiva diferente, contemplando aspectos invisibles, cuestionando aspectos no estudiados hasta la fecha, con la finalidad de vislumbrar nuevas posibilidades y oportunidades en su trabajo diario.