La decisión presenta las herramientas fundamentales para elaborar un sistema de pensamiento lógico y, a la vez, intuitivo, que ayude a resolver conflictos personales y problemas organizacionales. Como adquirir y reforzar la confianza en la propia capacidad para superar obstáculos, aprender a hacerse responsable de los resultados obtenidos, actuar en busca de acuerdos ganar-ganar, ser flexible a los cambios del contexto, lograr la conviccion de que siempre hay una mejor solución para los inconvenientes y practicar la detección de sus causas más profundas son algunos de los instrumentos que se describen aqui en un estilo conciso y accesible.