Las reuniones improductivas son una pérdida de dinero, de esfuerzo, tiempo y desmotivan a los asistentes. La implantación de un sistema de gestión de la calidad implica ahorro de gastos, mejora contínua, desarrollo de competencias y gestión de procesos de cómo forma de garantizar el futuro. Las personas deben adquirir las competencias para lograr el éxito en las reuniones transformándolas en fuente de energía y realización, tanto para las personas como para la organización. Este libro propone sencillas y potentes herramientas para garantizar que los procesos de las reuniones cumplan con los objetivos, fines y expectativas previstos.