Tomar decisiones y resolver problemas son dos competencias que toda persona debería tener y desarrollar. Las personas incompetentes en estos temas, que no usan una metodología y sistema para el desempeño de sus funciones, no encajan en las organizaciones de éxito. El autor presenta en este libro, modelos, técnicas y herramientas cuyo uso puede garantizar el logro de resultados tanto para las organizaciones como para las personas. Un libro práctico, con lenguaje sencillo para toda persona que desee mejorar sus habilidades personales.