El propósito de este manual es el de ser una guía útil para el aprendizaje, siendo eminentemente práctica y didáctica: Trata los siguientes temas: La comunicación y su repercusión en la conducta. El proceso de la comunicación. La estructura del mensaje. La comunicación en la empresa. La comunicación no verbal. Trabajo en equipo. Los conflictos. Grupos y equipos de trabajo. Técnicas de trabajo en equipo. Las reuniones de trabajo. Los conflictos en la relación laboral. El afrontamiento de los conflictos. Motivación en el trabajo. Las habilidades para motivar e incentivar. Motivación, satisfacción e implicación de los empleados.